安青網(wǎng)訊 6月10日清晨，合肥濱湖會(huì)展中心主論壇會(huì)場(chǎng)內(nèi)，志愿者許悅媛正彎腰調(diào)整最后一排座位的名簽。她的指尖輕輕拂過(guò)桌角，確保每一張名牌與座椅的間距分毫不差?！凹?xì)節(jié)是禮儀的底色”，這句培訓(xùn)時(shí)的囑托，成為她三天來(lái)重復(fù)數(shù)百次動(dòng)作的信念。同一時(shí)刻，新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)出口處，志愿者夏美佳已舉牌站立了近兩小時(shí)，她的目光始終鎖定到達(dá)通道，準(zhǔn)備為參會(huì)嘉賓送上第一聲“合肥歡迎您”。  

這是2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的縮影。來(lái)自合肥工業(yè)大學(xué)、合肥大學(xué)的495名青年志愿者，以專業(yè)與熱情為這場(chǎng)國(guó)家級(jí)盛會(huì)注入青春力量。

嚴(yán)選優(yōu)培 鍛造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍

為保障大會(huì)服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)合肥市委聯(lián)合兩所高校提前兩個(gè)月啟動(dòng)志愿者招募，設(shè)置政治素養(yǎng)、儀態(tài)儀表、應(yīng)急能力等多維考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)層層選拔，最終495名候選人從千余名報(bào)名者中脫穎而出。  

“面試時(shí)考官模擬了嘉賓臨時(shí)更改行程的場(chǎng)景，考驗(yàn)我們的應(yīng)變能力。”主論壇志愿者領(lǐng)隊(duì)艾孜海爾·米吉提回憶。入選后，志愿者們接受了包括禮儀規(guī)范、合肥市情、應(yīng)急處理等在內(nèi)的系統(tǒng)培訓(xùn)。出征儀式上，團(tuán)市委為志愿者服務(wù)隊(duì)授旗，強(qiáng)調(diào)“用服務(wù)詮釋新時(shí)代青年擔(dān)當(dāng)”。  

部分志愿者合照

全情投入小崗位書(shū)寫大擔(dān)當(dāng)

從6月7日起，志愿者們的身影遍布會(huì)場(chǎng)、酒店、“兩站一場(chǎng)”等15個(gè)服務(wù)點(diǎn)位。

在濱湖會(huì)展中心，組長(zhǎng)崔樂(lè)每天需協(xié)調(diào)30余名組員完成主論壇千余份資料的分裝。為保障凌晨的彩排，團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)工作至深夜；在鉑爾曼酒店，禮儀組高潤(rùn)婧以“45度側(cè)身指引”的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，微笑著接待每一位嘉賓；火車站志愿者王浩龍不僅協(xié)助行李搬運(yùn)，更化身“城市代言人”，向參會(huì)者介紹合肥的歷史文化與美食。

“兩站一場(chǎng)”是服務(wù)壓力最大的區(qū)域。志愿者王夢(mèng)瑤在合肥南站為嘉賓解決車次查詢、行李寄存等需求；機(jī)場(chǎng)組張卿豪則總結(jié)出“三步服務(wù)法”——“微笑問(wèn)候、主動(dòng)詢問(wèn)、全程跟進(jìn)”，獲得多位嘉賓的表?yè)P(yáng)。

志愿者舉著“有事請(qǐng)找我”標(biāo)識(shí)牌，隨時(shí)響應(yīng)嘉賓需求

薪火相傳志愿精神點(diǎn)亮文明之光

“禮在細(xì)微，敬在真誠(chéng)。這方寸舞臺(tái)，亦是我躬身入局的網(wǎng)絡(luò)文明注腳?！敝驹刚咴S悅媛在服務(wù)手記中寫道。大會(huì)閉幕時(shí)，組委會(huì)特別致謝志愿者團(tuán)隊(duì)，稱贊其“以專業(yè)素養(yǎng)與奉獻(xiàn)精神，成為網(wǎng)絡(luò)文明理念的生動(dòng)踐行者”。而志愿者們也在這場(chǎng)服務(wù)中收獲成長(zhǎng)。“我們不僅是‘螺絲釘’，更是文明之火的傳遞者。”志愿者劉云景說(shuō)。

隨著大會(huì)圓滿落幕，495張青春笑臉已鐫刻在2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)的記憶中。從會(huì)場(chǎng)到城市窗口，他們用行動(dòng)證明：青年志愿者的溫度，正是丈量社會(huì)文明的尺度。

本報(bào)記者 黃慧，通訊員 陳娜娜